Daudzu ierīču lietotāji nepatīk tehniskais atbalsts. Būtībā, jo tā vietā, lai atbildētu uz jautājumu, mēs bieži pāriet no sadaļas uz sadaļu vai no viena speciālista uz citu. Bet dažreiz tas notiek, ka jums joprojām ir jādodas tur. Piemēram, ja iegādātas spēles Steam izzuda vai nauda pati tika izņemta no konta. E-pasta atbalsts šādos gadījumos ir vienkārši obligāts.
Darba atbalsts Steam
Apsveriet šo sadaļu par Steam.
- Lai ievadītu atbalstu, noklikšķiniet uz pogas “Palīdzība” augšējā izvēlnē un izvēlieties “Steam Support”.
Steam atbalsts
- Atvērtajā logā tiek parādīta pēdējā darbība: nesen iegādātās spēles, lietojumprogrammas utt.
- Zemāk ir vairākas sadaļas: programmas, konti, ierīces utt. Lielākā daļa no spēļu pakalpojuma lietotāju problēmām ir diezgan tipiskas, tāpēc jūs varat saņemt atbildi bez vēstules rakstīšanas. Kad dodaties uz sadaļu "Spēles", Steam atkal parādīs pēdējo darbību. Jūs varat doties uz katru no šīm saitēm, ja jums radās problēmas ar šo programmu.
Tvaika problēmu atlases forma
- Zemāk ir meklēšanas josla, kurā spēlētāji var arī ievadīt savu jautājumu vai atslēgvārdus.
Tādējādi ne vienmēr ir nepieciešams sazināties ar tehnisko atbalstu. Ir jāsaprot, ka Steam miljoniem lietotāju. Šī iemesla dēļ atbilde uz jūsu pieprasījumu var būt daudz ilgāka nekā tad, ja jūs vienkārši mēģinātu meklēt problēmu risinājumu sadaļās. Pakalpojums tiek pastāvīgi pilnveidots un automatizēts, ir pilnīgi iespējams, ka jūs atradīsiet detalizētas instrukcijas problēmu novēršanai vai automātisku metodi. Vārdu sakot - nesteidzieties.
Ja jums joprojām ir nepieciešams rakstīt
Tomēr vienmēr būs problēmas, par kurām jums noteikti ir nepieciešams rakstīt vēstuli Steam atbalstam.
- Trūkst materiāla. No sava konta vai konta, kas tam piesaistīts, nauda tiek atsaukta. Iepirkto spēļu trūkst bibliotēkā un neatgriežas tur. Apmainoties ar spēlētājiem, radās kļūda, un jūsu inventārs ir tukšs.
- Konta problēmas. Pat ja nomaināt paroli vai citas darbības, nevarat atgūt piekļuvi savam kontam vai saturam.
Mēs sapratīsim, kādi jautājumi spēlētājam var būt, sazinoties ar pakalpojumu, un kā tas ir rakstīts.
- No problēmu saraksta tehniskā atbalsta logā izvēlieties to, kas mūs traucē.
- Dodieties uz skaidrojošajiem jautājumiem vai sadaļām, līdz atradīsit pogu “Kontaktpersonu atbalsts” vai “Rakstīt vēstuli”.
Kontaktu poga tehniskajam atbalstam
- Tad mēs tiksim nodoti logā, kur viņi piedāvās ievadīt tehniskā atbalsta kontu vai to izveidot. Šis konts atšķiras no standarta konta, tāpēc jums tas jāizveido, ja nekad neesat reģistrējies atbalsta pakalpojumā. Viss tiek darīts ātri un viegli: ievadiet vārdu, paroli, e-pastu un captcha. Tad mēs apstiprinām datus, izmantojot pastkasti.
Steam tehniskā atbalsta konta pieteikšanās veidlapa
- Pēc atļaujas saņemšanas parādās veidlapa vēstules nosūtīšanai. Izvēlieties sava jautājuma kategoriju, pēc tam apakškategoriju, tas viss tiek noteikts, atbildot uz papildu jautājumiem.
Steam tehniskā atbalsta kontaktforma
- Laukā "Priekšmets" mēs īsumā aprakstām apelācijas iemeslu. Laukā "Jūsu jautājums" mēs pilnībā aprakstām, kas ir nepareizi ar jūsu kontu. Varat arī pievienot failus, piemēram, ekrānšāviņus, kas parādīs kļūdas. Teksts ir rakstīts krievu valodā - Krievijā ir atbalsta pakalpojumi.
Ziņojuma ievadīšana Steam tehniskajam atbalstam
- Mēs nospiežam pogu "Sūtīt".
Kā redzat, sazinieties ar Steam atbalstu ir diezgan vienkārši. Tikai gaidīt atbildi. Tas parasti notiek dažu stundu laikā.